Fokus Mutu Pelayanan Publik, Polres Batola Studi Tiru ke Kotabaru
Keberhasilan meraih Predikat Pelayanan Prima 2023 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), tidak membuat Polres Barito Kuala (Batola) berpuas diri.
KABARKALSEL.COM, MARABAHAN - Keberhasilan meraih Predikat Pelayanan Prima 2023 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), tidak membuat Polres Barito Kuala (Batola) berpuas diri.
Sebagai bentuk upaya peningkatan pelayanan publik, Polres Batola melalui Bagian Perencanaan (Bagren) melakukan studi tiru ke Polres Kotabaru, Kamis (05/12/2024).
Diketahui Polres Kotabaru merupakan Unit Pelayanan Publik (UPP) yang mendapat penghargaan dari Kapolri. Penghargaan ini diterima 19 Maret 2024 lalu.
Bersama para operator di bidang pelayanan publik dan langsung dipimpin Kabagren AKP Basuki, studi tiru dari Polres Batola bertujuan mengetahui penyelenggaraan pelayanan publik yang ramah terhadap kelompok rentan.
Kelompok rentan sendiri adalah golongan masyarakat yang lebih berisiko mengalami bahaya, diskriminasi, atau kerugian.
Beberapa contoh kelompok rentan adalah anak-anak, lanjut usia, masyarakat prasejahtera, wanita hamil, penyandang disabilitas, masyarakat adat, minoritas agama, dan korban bencana alam.
"Kegiatan tersebut merupakan langkah positif untuk mendapatkan gambaran prosedur, sistem dan kelengkapan sarana prasarana dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang ramah terhadap kelompok rentan," papar Kapolres Batola AKBP Anib Bastian, melalui Kasi Humas Iptu Ma'rum.
"Sedianya pelayanan terhadap kelompok rentan telah lama diterapkan di Polres Batola. Namun demikian, kami terus berusaha meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan," imbuhnya.
Dalam kunjungan tersebut, rombongan dari Polres Batola langsung diterima Wakapolres Kotabaru Kompol Agus Rusdi Sukandar bersama Kabagren AKP Isragiel dan operator pelayanan publik.
Kemudian dipertontonkan video profil pelayanan publik Polres Kotabaru yang telah mengantongi pengakuan dari Kementerian PANRB.
Video itu memperlihatkan mekanisme dan fasilitas ramah kelompok rentan, termasuk layanan khusus untuk penyandang disabilitas, ibu hamil, dan lanjut usia.
Wakapolres Kotabaru juga menjelaskan langkah strategis untuk mendapatkan predikat UPP Terbaik 2023. Mulai dari pengusulan hingga evaluasi dari Kementerian PANRB.
Ditegaskan bahwa predikat UPP terbaik bukan hanya tentang penghargaan, tetapi berkaitan dengan komitmen untuk melayani masyarakat secara inklusif.
Selanjutnya dilakukan peninjauan langsung sistem pelayanan dan alat-alat pendukung di Unit Pelayanan Publik Kelompok Rentan.
"Kami berterima kasih atas sambutan hangat Polres Kotabaru, termasuk penjelasan dan masukan yang berkaitan dengan teknis pelaksanaan pelayanan kepada kelompok rentan," tambah Basuki.
"Semoga hal baik yang diperoleh dapat diterapkan di Polres Batola, sehingga berdampak terhadap kualitas pelayanan kepada masyarakat," tutupnya.
What's Your Reaction?
